Über uns
Wir sind das Team, das ans Telefon geht
Curatum Familia ist kein Konzern mit Callcenter und Ticketnummer. Wir sind ein kleines, persönlich geführtes Unternehmen aus Planegg-Martinsried, das seit 2008 Familien in München und im Landkreis begleitet.
Unsere Kundschaft schreibt uns regelmäßig, dass genau das den Unterschied macht: dass jemand zurückruft, dass dieselbe Person wiederkommt, dass jemand die Sache mit der Pflegekasse übernimmt.
Unser Auftrag
Damit Menschen dort bleiben können, wo sie hingehören
Die meisten Menschen möchten in ihrer eigenen Wohnung alt werden. In dem Sessel sitzen, in dem sie immer gesessen haben. Aus dem Fenster schauen, das sie kennen. Für viele Familien scheitert dieser Wunsch nicht an der Pflege – sondern an den tausend kleinen Dingen drumherum: dem Einkauf, der Wäsche, dem Weg zum Arzt, der Einsamkeit zwischen zwei Besuchen.
Genau da setzen wir an. Wir sind kein Pflegedienst und wollen auch keiner sein. Behandlungspflege – Spritzen, Wundversorgung, das Stellen von Medikamenten – gehört in die Hände eines zugelassenen ambulanten Pflegedienstes, und wir sagen das jeder Familie, die uns danach fragt. Unser Feld ist der Alltag: Betreuung, Begleitung, Haushalt, Zeit.
Zwei Standbeine, ein Prinzip
Zum einen vermitteln wir stundenweise Alltagsbegleitung und Haushaltshilfe mit eigenem, fest angestelltem Personal. Zum anderen vermitteln und koordinieren wir 24-Stunden-Betreuung in Privathaushalte, bei der eine Betreuungskraft im Haus der zu betreuenden Person lebt.
Beides folgt demselben Prinzip: Die Person muss passen. Wir suchen nicht die nächstbeste verfügbare Kraft, sondern die, von der wir glauben, dass sie zu dieser Familie passt. Das dauert manchmal ein paar Tage länger – und spart später Monate.
Warum wir fest anstellen
Unsere Betreuungskräfte sind sozialversicherungspflichtig angestellt und haftpflichtversichert. Das ist teurer als eine Vermittlung auf Honorarbasis, und wir werden regelmäßig gefragt, warum wir das machen.
Die Antwort ist einfach: Weil gute Betreuung nur leisten kann, wer selbst fair behandelt wird. Und weil eine Familie, die eine Betreuungskraft in ihre Wohnung lässt, kein Beschäftigungsrisiko tragen sollte. Eine unserer Kundinnen hat das einmal so formuliert, dass wir es seither zitieren: dass wir „vertrauenswürdige Personen auf gesetzlich einwandfreier Arbeitnehmerbasis beschäftigen“ – das ist für sie ein Grund gewesen, sich für uns zu entscheiden.
Unsere Werte
Vier Grundsätze, an denen wir uns messen lassen
Keine Leitbild-Prosa, sondern die Regeln, nach denen wir tatsächlich entscheiden – auch dann, wenn es unbequem ist.
Kontinuität vor Kapazität
Wir nehmen lieber einen Auftrag weniger an, als eine Familie mit ständig wechselndem Personal im Regen stehen zu lassen. Vertrauen entsteht durch Wiederholung – nicht durch Verfügbarkeit.
Ehrlichkeit über Zuständigkeiten
Wir sagen klar, was wir leisten und was nicht. Behandlungspflege gehört zum ambulanten Pflegedienst, nicht zu uns. Diese Grenze offen zu benennen, hat noch keiner Familie geschadet.
Der Mensch bestimmt das Tempo
Betreuung nach Stoppuhr funktioniert nicht. Wer sich nicht setzen und zuhören kann, ist bei uns falsch – bei aller Wirtschaftlichkeit ist das die Linie, die wir nicht verschieben.
Faire Beschäftigung als Grundlage
Gute Betreuung kann nur leisten, wer selbst fair behandelt wird. Alle Kräfte sind regulär angestellt und versichert. Das kostet mehr – und ist die Voraussetzung für alles andere.
Das Team
Wer bei uns arbeitet
Ein kleines Team – und genau das ist der Punkt. Sie sprechen mit denselben Menschen, nicht mit einer Warteschleife.
„Wenn Sie anrufen, gehe ich ran – oder rufe zurück. Das klingt banal. In dieser Branche ist es leider die Ausnahme.“
Barbara Bortolone führt Curatum Familia seit der Gründung. Sie übernimmt die Erstgespräche persönlich, wählt die Betreuungskräfte aus und kümmert sich um den Schriftverkehr mit den Pflegekassen. Wer bei uns anruft, spricht in aller Regel direkt mit ihr.
Unsere Alltagsbegleiterinnen und Alltagsbegleiter sind zertifiziert, fest angestellt, deutschsprachig und werden einzelnen Haushalten dauerhaft zugeordnet. Mehrere von ihnen werden in den Dankschreiben unserer Kundschaft namentlich erwähnt – für uns die aussagekräftigste Referenz, die es gibt.
Für die 24-Stunden-Betreuung arbeiten wir mit Betreuungskräften zusammen, die überwiegend aus dem ost- und südeuropäischen Raum kommen. Wir geben Sprachniveau und Qualifikation vorab ehrlich an, damit Sie realistisch entscheiden können.
Zertifiziert: Curatum Familia trägt das Gütesiegel „Deutscher Seniorenlotse – zertifiziert“. Zusätzlich sind wir nach Landesrecht als Anbieter von Unterstützungsleistungen im Alltag anerkannt – Voraussetzung dafür, dass die Pflegekasse Ihre Rechnungen erstattet.
Diese Hilfe bedeutet für mich eine große Erleichterung.
So einfach beginnt es
In drei Schritten zur passenden Unterstützung
Kein Vertragsdickicht, keine Hausbesuche mit Verkaufsmappe. Sie melden sich, wir hören zu, und dann sehen wir gemeinsam weiter.
Sie melden sich – unverbindlich
Per Telefon oder über den Pflege-Check. Sie beschreiben in wenigen Sätzen, worum es geht. Mehr braucht es zum Start nicht.
Dauer: 2 Minuten
Wir beraten Sie persönlich
Innerhalb von 24 bis 48 Stunden ruft Barbara Bortolone Sie zurück. Gemeinsam klären wir den Bedarf, den Umfang und welche Leistungen Ihnen die Pflegekasse erstattet.
Kostenfrei und ohne Verpflichtung
Ihre Betreuungskraft beginnt
In der Regel steht innerhalb von vier Tagen fest, wer zu Ihnen kommt. Wir suchen die passende Person aus – nicht die nächstbeste. Sie lernen sie vorab kennen. Passt es nicht, suchen wir weiter.
Zuteilung in der Regel innerhalb von 4 Tagen
Lieber gleich sprechen? Rufen Sie an – auch wenn Sie noch gar nicht wissen, was genau Sie brauchen. Genau dafür ist das Gespräch da.
Nächster Schritt
Lernen wir uns kennen
Ein erstes Gespräch verpflichtet zu nichts. Wir hören zu, ordnen ein und sagen ehrlich, ob wir die Richtigen für Sie sind.
Mo – Fr 09:00 – 17:00 Uhr · Mobil 0172 / 46 777 88